業務内容

電話代行・電話秘書サービス

全国、どこからでも「瞬時」にお受けしております

事務員さんがおられる企業、団体様も有効にご利用です。
一度ご利用いただいたら、5年、10年と長くご活用です。
千葉県主催の「ニュービジネス業」の10社に選ばれました。
業務の安全性、正確性の為に「プライバシーマーク」を一期限定で取得。その厳しい内容で「個人情報の保護」に対応しております。（認定番号：第10861862(01)号・JISQ15001:2006準拠）
電話応対コンクールに参加入賞の実績もあります。

コールセンター

大切なお客様のサポート窓口として、日曜・祝日も午後8時まで対応可能

「コールセンター」は大企業が開設するのみでなく、小規模企業や団体様も顧客対応のツールとして「コールセンター」を開設しておられ、その成果は組織運営に大きく貢献しております。

「コールセンター」は万能です。

「各種お問い合せ」「情報案内」「イベント受付」「資料請求受付｣「お客様窓口」など、企業・団体様の「顔」としてキメ細かく、レベルの高い応対を行っております。

行政や企業様のご依頼でご利用他社様の20%〜30%OFFの料金で対応実績もあります。

「コールセンター」の設置で、よりお客様の情報が収集できます。
「コールセンター」があることで、お客様も安心してお電話をする事ができます。
「フリーダイヤル」を付けても、NTT交換機等工事費1回線1,100円（税込）、月額使用料1,100円（税込）です。（NTTコミュニケーション調べ）

大切なお客様からの信頼をしっかりサポートします

「コールセンター」を設けるだけでも消費者からの信頼を得られます。
気軽にお電話を頂ける体制がお客様を味方に付ける事が可能です。
「コールセンター」の受信時間は、午前9時から日曜、祝日も午後8時迄お受けしております。（受信時間、曜日は自由にお選び頂けます。）
御社のスタッフ様同様に細かく対応可能です。
ご報告方法等はお打ち合わせにて色々対応します。

お受けした内容は「パスワード」管理のもとで「メール」報告を行います。
お受けした内容によって時間内であれば、ご担当者へ接続し、直接お話し頂くこともできます。
お客様へご伝言がある場合は、お電話いただいたときにお伝えします

通信販売・予約センター

通信ビジネスに対応する受信業務

「通信ビジネス」は良い成果を出すためにホームページ等の有効活用や色々な媒体で継続的なPRが必要となります。アルファビジネスは御社に比重をおいたご予算でお任せ頂ける体制を構築します。

料金は従量制で広告効果が下がっても安心経費で対応します。
広告時にはご依頼は集中しますが、日にちの経過によって効果が下がって来ます。時期、効果によって料金変更も可能です。
平日、土曜、日曜、祝日も午後6・7・8時まで、お選び頂けます。（途中変更可能）
日曜・祝日も午後8時までお受けしております！万全体制で安心サポート！

ローコストで長期的にフォロー！大切なお客様を逃しません

受信業務36年の実績で対応します。
商品及び受信状況はカスタマイズされた内容でシステム対応します。
ローコスト第一でご相談させて頂きます。
コール数に準じたリスクの少ないコストバランが可能です。

自治体部署別コールセンター

公共業務の効率化を支える電話対応代行

限られた職員での公共サービスは益々複雑化し多様化します。部署によって「電話対応」の外部委託で、より業務の効率化になります。
全国2番目の増加率で進む千葉県の高齢化。少子化と人口の減少、そして極めて困難な財政状況など地方公共団体を取り巻く社会環境は急激に変化して来ますが「住民サービス」は手抜きできません。

電話を弊社でお受けすることで、事務処理の効率が上がります。
日々の業務で精神的にゆとりができ、より高度な仕事が可能です。
業務の効率化で費用対効果も上がり、経費の削減にもなります。
限られた職員で「人的資源」の有効活用が可能です。
「役所の電話は時間がかかる」と言われる事にも貢献できます。
教育を受けたオペレーターが対応しますので役所の評価も上がります。
電話応対、長年の実績で「住民サービス」を提供します。
行政からの依頼を認識し責任ある応対を行います。
対応には、「応対履歴管理機能」も搭載しております。

大切なお客様からの信頼をしっかりサポートします

地域のお祭りやマラソン大会など、自治体主催の小規模な催しにも対応可能です。電話による受付や案内業務を委託いただくことで、担当職員の負担を抑えつつ、住民対応の質を維持できます。

車検や保険の更新など、契約者様へのご案内業務を電話で対応しています。ほかにも、国家資格試験の申込に関するお問合せやご案内など、試験に関わる電話対応も承っております。内容に応じた柔軟な対応が可能ですので、電話業務の外部委託をご検討の際は、ぜひご相談下さい。